Diferencia entre revisiones de «Códigos de Respuesta»
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Revisión actual del 11:48 15 feb 2023
Código | Leyenda | ¿Cómo solucionar o interpretar el rechazo? |
[000] | Solicitud Autorizada/Aprobada | El mensaje enviado fue aprobado por el financiador. |
[001] | Asociado (beneficiario) Inexistente | Revisar si se cargaron bien los datos del asociado. Si se utilizó la banda magnética de la credencial del beneficiario para tomar los datos, intentar la carga manual. |
[002] | Asociado (beneficiario) dado de baja o con alta a futuro | El asociado debe comunicarse con el financiador para confirmar su situación. No es posible subsanar este error sin la intervención de la prepaga u obra social. Ampliar contactos en financiadores (+) |
[003] | Asociado (beneficiario) moroso | El asociado debe comunicarse con el financiador. No es posible subsanar este error sin la intervención de la prepaga u obra social. Ampliar contactos en financiadores (+) |
[004] | Prestación Inexistente | Revisar si el código de prestación que ingresó es correcto. Si utiliza nomenclador propio envíenos el código y descripción para que verifiquemos su tabla de transcodificación. |
[005] | Carencia o tiempo de espera para la prestación | El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación. |
[006] | Preexistencia | El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación. |
[007] | Excepción | El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación. |
[008] | Supera Tope | El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación. |
[010] | Prestador Inexistente | El CUIT enviado en la transacción para identificar al prestador que va a facturar la transacción no existe. Revise el CUIT o póngase en contacto con nuestra Mesa de Ayuda para verificar el alta. |
[011] | Prestador No Habilitado para el POS XXX | El CUIT enviado en la transacción para identificar al prestador que va a facturar es correcto pero el alta está incompleta, o póngase en contacto con nuestra Mesa de Ayuda para verificar el alta. |
[012] | Prestación no contratada | El prestador debe comunicarse directamente con el Financiador para solicitar inclusión. Ampliar contactos(+) |
[013] | Código de autorización erróneo | Realice la transacción sin ingresar el código de autorización, el sistema intentará recuperar automáticamente si existe un código vigente para el prestador,asociado y prestación. |
[014] | Solicitud anulada / rechazada/ o sin saldo | Debe consultarse si dicha solicitud no ha sido anulada previamente, rechazada o si ya ha sido utilizada. No es posible utilizarla. Si está realizando un tratamiento por sesiones debe solicitar el alta de un nuevo tratamiento (en forma electrónica) o revisar las sesiones consumidas y anular las que se encuentran incorrectamente solicitadas. |
[015] | No existe la solicitud para el socio | Este mensaje es devuelto cuando está consultando las autorizaciones que posee el beneficiario. Solo se muestran autorizaciones vigentes para el (afiliado y) prestador que está haciendo la consulta'. Ampliar(+) |
[017] | Prestador no autorizado a prescribir | No puede realizar ese tipo de transacción. Póngase en contacto con el financiador para verificar su status si cree que debería poder realizar esta transacción. |
[018] | Prestador no autorizado a emitir órdenes de internación | No puede realizar ese tipo de transacción. Póngase en contacto con el financiador para verificar su status si cree que debería poder realizar esta transacción. |
[019] | La transacción es errónea | Debe revisarse el número de transacción, este no existe para el prestador que está solicitando la anulación. |
[021] | No requiere prescripción | No es necesario informar esta prescripción para que el beneficiario pueda acceder a la prestación. Directamente envíe una registración para su autorización. |
[023] | La prestación no requiere autorización previa | Directamente envíe una registración para su autorización. |
[024] | Solicitud existente | Puede deberse a que se haya solicitado con anterioridad la autorización para ese asociado y esa prestación. |
[025] | Fecha inválida | Verificar la fecha que se ha cargado. |
[026] | Credencial vencida | El asociado ha presentado una credencial vencida. Aunque no necesariamente carece de cobertura, la identificación que está presentando se encuentra vencida o ha sido dada de baja por su financiador. Debería por lo tanto comunicarse el beneficiario con su prepago u obra social obtener una nueva credencial. Ampliar contactos en financiadores (+) |
[027] | Código de Fin de Terapia Inválido | El código de finalización o motivo de alta es incorrecto. Ver códigos posibles |
[028] | Fecha de Práctica < Fecha de la Orden | A la fecha en que se realizó la prestación no estaba autorizada la orden o el alta de tratamiento. Revise la fecha de práctica y reintente la transacción. |
[029] | Debe ser ingreso manual | En la transacción al ser por diferida el afiliado no se encuentra presente. Debe indicarse que el ingreso de la credencial es manual en lugar de lectura de banda magnética. |
[030] | Debe informar número de orden | Ingrese el número de autorización asignado por el financiador para acceder a esta/s prestación/es |
[031] | Asociado (beneficiario) no habilitado | Es la credencial (plástico) que se utiliza para identificar al afiliado el que no está vigente. Seguramente el afiliado recibió una credencial de reemplazo y está presentando fue dada de baja. |
[032] | Asociado (beneficiario) no habilitado | Es la credencial (plástico) que se utiliza para identificar al afiliado el que no está vigente. Seguramente el afiliado recibió una credencial de reemplazo y está presentando se encuentra vencida, no puede utilizarse. |
[036] | Pendiente de resolución | Intente la consulta en 24 horas, aun no ha sido revisada por los auditores. |
[037] | Solicitud rechazada | No ha sido autorizada la solicitud. Consulte directamente al financiador para más detalles. |
[038] | La solicitud está anulada | No es necesario realizar una nueva anulación. |
[039] | Se ha cargado mal el número de solicitud | Revise el número ingresado. Ampliar(+) |
[040] | Anulación no registrada | No es posible anular la transacción deseada. La transacción que se desea anular fue rechazada o corresponde a un tipo de transacción que no es necesario anular. No es necesario realizar una nueva transacción de anulación. |
[041] | La solicitud no existe | Revise el número ingresado de transacción ingresado. |
[044] | El protocolo no se puede volver a enviar sin antes anular la transacción anterior | |
[045] | Protocolo quirúrgico no aceptado, número de orden de internación incorrecto | Revise el número de orden de internación (OI) enviado que corresponda al afiliado y al prestador que fue otorgado. |
[046] | Se intentó enviar el protocolo sin antes informar la cirugía | El protocolo no tiene una cirugía asociada. Revise el número de orden de internación (OI) enviado. |
[047] | Orden de cirugía o transacción anulada, la solicitud fue rechazada o anulada | La OI enviada se encuentra anulada. |
[048] | Nombre de archivo inválido, el archivo de la imagen digitalizada ya fue enviado | Si desea enviar un nuevo archivo debe asignarle otro nombre. |
[049] | Número de orden de cirugía o transacción no informado en la transacción | |
[051] | Debe Registrar Cirugía | |
[055] | Prestación XXXXXX no habilitada, el beneficiario posee una carencia o restricción | Comuníquese con la Mesa de Ayuda del financiador para conocer los motivos o derive al paciente, si es posible, a tramitar una autorización especial. |
[061] | Anulación no registrada | La transacción que desea anular ya entró en el circuito de facturación. No es posible realizar la anulación. Deberá contactarse con facturación o no incluirla en el lote de transacciones a facturar. |
[062] | Anulación no registrada | No es necesario realizar la anulación de la transacción enviada, la misma ya se encuentra anulada. |
[073] | Plan no contratado | Póngase en contacto con el financiador para verificar su contratación. |
[077] | La transacción posee prestaciones pertenecientes a órdenes de internación diferentes o no incluidas en la orden de internación informada | |
[093] | Código de Seguridad Erroneo | Es necesario ingresar los dígitos de seguridad del reverso (o anverso), normalmente 3 dígitos que determinan la validez de la credencial (plástico). |
[099] | ERROR: SIN CONEXION AL VALIDADOR | La conexión con el Validador se ha pardido. Se debe reintentar nuevamente. |
[102] | La transaccion no puede ser procesada por la OS, por consultas llame a OS. | La OS no se encuentra Operativa por encontrarse de Baja. |