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Código Leyenda ¿Cómo solucionar o interpretar el rechazo?
[000] Solicitud Autorizada/Aprobada El mensaje enviado fue aprobado por el financiador.
[001] Asociado (beneficiario) Inexistente Revisar si se cargaron bien los datos del asociado. Si se utilizó la banda magnética de la credencial del beneficiario para tomar los datos, intentar la carga manual.
[002] Asociado (beneficiario) dado de baja o con alta a futuro El asociado debe comunicarse con el financiador para confirmar su situación. No es posible subsanar este error sin la intervención de la prepaga u obra social. Ampliar contactos en financiadores (+)
[003] Asociado (beneficiario) moroso El asociado debe comunicarse con el financiador. No es posible subsanar este error sin la intervención de la prepaga u obra social. Ampliar contactos en financiadores (+)
[004] Prestación Inexistente Revisar si el código de prestación que ingresó es correcto. Si utiliza nomenclador propio envíenos el código y descripción para que verifiquemos su tabla de transcodificación.
[005] Carencia o tiempo de espera para la prestación El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación.
[006] Preexistencia El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación.
[007] Excepción El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación.
[008] Supera Tope El asociado no está autorizado a recibir dicha prestación.
[010] Prestador Inexistente El CUIT enviado en la transacción para identificar al prestador que va a facturar la transacción no existe. Revise el CUIT o póngase en contacto con nuestra Mesa de Ayuda para verificar el alta.
[011] Prestador No Habilitado para el POS XXX El CUIT enviado en la transacción para identificar al prestador que va a facturar es correcto pero el alta está incompleta, o póngase en contacto con nuestra Mesa de Ayuda para verificar el alta.
[012] Prestación no contratada El prestador debe comunicarse directamente con el Financiador para solicitar inclusión. Ampliar contactos(+)
[013] Código de autorización erróneo Realice la transacción sin ingresar el código de autorización, el sistema intentará recuperar automáticamente si existe un código vigente para el prestador,asociado y prestación.
[014] Solicitud anulada / rechazada/ o sin saldo Debe consultarse si dicha solicitud no ha sido anulada previamente, rechazada o si ya ha sido utilizada. No es posible utilizarla. Si está realizando un tratamiento por sesiones debe solicitar el alta de un nuevo tratamiento (en forma electrónica) o revisar las sesiones consumidas y anular las que se encuentran incorrectamente solicitadas.
[015] No existe la solicitud para el socio Este mensaje es devuelto cuando está consultando las autorizaciones que posee el beneficiario. Solo se muestran autorizaciones vigentes para el (afiliado y) prestador que está haciendo la consulta'. Ampliar(+)
[017] Prestador no autorizado a prescribir No puede realizar ese tipo de transacción. Póngase en contacto con el financiador para verificar su status si cree que debería poder realizar esta transacción.
[018] Prestador no autorizado a emitir órdenes de internación No puede realizar ese tipo de transacción. Póngase en contacto con el financiador para verificar su status si cree que debería poder realizar esta transacción.
[019] La transacción es errónea Debe revisarse el número de transacción, este no existe para el prestador que está solicitando la anulación.
[021] No requiere prescripción No es necesario informar esta prescripción para que el beneficiario pueda acceder a la prestación. Directamente envíe una registración para su autorización.
[023] La prestación no requiere autorización previa Directamente envíe una registración para su autorización.
[024] Solicitud existente Puede deberse a que se haya solicitado con anterioridad la autorización para ese asociado y esa prestación.
[025] Fecha inválida Verificar la fecha que se ha cargado.
[026] Credencial vencida El asociado ha presentado una credencial vencida. Aunque no necesariamente carece de cobertura, la identificación que está presentando se encuentra vencida o ha sido dada de baja por su financiador. Debería por lo tanto comunicarse el beneficiario con su prepago u obra social obtener una nueva credencial. Ampliar contactos en financiadores (+)
[027] Código de Fin de Terapia Inválido El código de finalización o motivo de alta es incorrecto. Ver códigos posibles
[028] Fecha de Práctica < Fecha de la Orden A la fecha en que se realizó la prestación no estaba autorizada la orden o el alta de tratamiento. Revise la fecha de práctica y reintente la transacción.
[029] Debe ser ingreso manual En la transacción al ser por diferida el afiliado no se encuentra presente. Debe indicarse que el ingreso de la credencial es manual en lugar de lectura de banda magnética.
[030] Debe informar número de orden Ingrese el número de autorización asignado por el financiador para acceder a esta/s prestación/es
[031] Asociado (beneficiario) no habilitado Es la credencial (plástico) que se utiliza para identificar al afiliado el que no está vigente. Seguramente el afiliado recibió una credencial de reemplazo y está presentando fue dada de baja.
[032] Asociado (beneficiario) no habilitado Es la credencial (plástico) que se utiliza para identificar al afiliado el que no está vigente. Seguramente el afiliado recibió una credencial de reemplazo y está presentando se encuentra vencida, no puede utilizarse.
[036] Pendiente de resolución Intente la consulta en 24 horas, aun no ha sido revisada por los auditores.
[037] Solicitud rechazada No ha sido autorizada la solicitud. Consulte directamente al financiador para más detalles.
[038] La solicitud está anulada No es necesario realizar una nueva anulación.
[039] Se ha cargado mal el número de solicitud Revise el número ingresado. Ampliar(+)
[040] Anulación no registrada No es posible anular la transacción deseada. La transacción que se desea anular fue rechazada o corresponde a un tipo de transacción que no es necesario anular. No es necesario realizar una nueva transacción de anulación.
[041] La solicitud no existe Revise el número ingresado de transacción ingresado.
[044] El protocolo no se puede volver a enviar sin antes anular la transacción anterior
[045] Protocolo quirúrgico no aceptado, número de orden de internación incorrecto Revise el número de orden de internación (OI) enviado que corresponda al afiliado y al prestador que fue otorgado.
[046] Se intentó enviar el protocolo sin antes informar la cirugía El protocolo no tiene una cirugía asociada. Revise el número de orden de internación (OI) enviado.
[047] Orden de cirugía o transacción anulada, la solicitud fue rechazada o anulada La OI enviada se encuentra anulada.
[048] Nombre de archivo inválido, el archivo de la imagen digitalizada ya fue enviado Si desea enviar un nuevo archivo debe asignarle otro nombre.
[049] Número de orden de cirugía o transacción no informado en la transacción
[051] Debe Registrar Cirugía
[055] Prestación XXXXXX no habilitada, el beneficiario posee una carencia o restricción Comuníquese con la Mesa de Ayuda del financiador para conocer los motivos o derive al paciente, si es posible, a tramitar una autorización especial.
[061] Anulación no registrada La transacción que desea anular ya entró en el circuito de facturación. No es posible realizar la anulación. Deberá contactarse con facturación o no incluirla en el lote de transacciones a facturar.
[062] Anulación no registrada No es necesario realizar la anulación de la transacción enviada, la misma ya se encuentra anulada.
[073] Plan no contratado Póngase en contacto con el financiador para verificar su contratación.
[077] La transacción posee prestaciones pertenecientes a órdenes de internación diferentes o no incluidas en la orden de internación informada
[093] Código de Seguridad Erroneo Es necesario ingresar los dígitos de seguridad del reverso (o anverso), normalmente 3 dígitos que determinan la validez de la credencial (plástico).
[099] ERROR: SIN CONEXION AL VALIDADOR La conexión con el Validador se ha pardido. Se debe reintentar nuevamente.