Manual eM@il Service Ambulancia

Cuando el usuario de email o SMS tienen asociado su número de teléfono al perfil o tipo de usuario "ambulancia", los mensajes enviados se interpretan de una manera específica.

Operaciones Disponibles

Al estar identificado como ambulancia el usuario precisa enviar datos mínimos y de forma intuitiva en cada mensaje. El prestador (quién posee el contrato y a quién se acreditarán los servicios autorizados), el efector (la persona física asociada al celular/email), así como los datos fecha y hora de atención son tomados automáticamente.

Verificación de Afiliado

Envío OSDE + Número de Credencial => hace una transacción 01A

Envío:	Respuesta APROBADA:
-	El mensaje de respuesta contiene el Número de Transacción el Apellido y Nombre del afiliado, el sexo (entre paréntesis) y la condición frente al IVA.

Nota: en caso de ser aprobada esta transacción no es facturable.

Facturación de un Servicio

Estas solicitudes en caso de ser aprobadas quedan registradas en la cuenta corriente del prestador, son facturables.

Envío OSDE + Número de Credencial + Código de Prestación => hace una transacción 02A.

Envío:

Respuesta APROBADA:

Tiene las siguientes alternativas:

• Enviar códigos correspondiente al nomenclador del financiador: por ejemplo 440160 para Ambulancia UTIM Adultos.
• Puede enviar un código propio, pero debe enviar previamente un listado de manera que podamos confeccionar una tabla de equivalencias. Por ejemplo, enviando la palabra AMARILLO se convertirá al código 440171, URGENCIA MEDICA (GRADO II - CODIGO AMARILLO).
• Es posible enviar un único código que corresponde a un módulo y que corresponden a dos o más códigos facturables. Por ejemplo, enviando: 100KM por 100 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN, se notificará al financiador los códigos 440176 y cantidad 99+440176 y cantidad 1. Estos módulos (o códigos agrupados) deben ser notificados previamente, ya sea por el prestador o el financiador.

Para ambulancias existe una cantidad de códigos mnemotécnicos (que pueden ser personalizados para cada usuarios, es decir que cada ambulancia podría tener los suyos propios que le sean más fáciles de recordar o adecuados) que son más fáciles de recordar y más rápidos de cargar. Estos son códigos cargados hoy:

Códigos mnemotécnicos basados en adicionales por tiempo

Código     Descripción             
---------- ----------------------------------------- 
1,5HORAS   1 hora y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
1.5H       1 hora y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
1.5HORA    1 hora y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
1.5HORAS   1 hora y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
1H         1 hora ESPERA AMBULANCIA COMUN
1HORA      1 hora ESPERA AMBULANCIA COMUN
1HORAS     1 hora ESPERA AMBULANCIA COMUN
2.5H       2 horas y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
2.5HORAS   2 horas y media de ESPERA AMBULANCIA COMUN
2H         2 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN
2HORA      2 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN
2HORAS     2 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN
3H         3 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN
3HORA      3 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN
3HORAS     3 horas de ESPERA AMBULANCIA COMUN

Códigos mnemotécnicos basados en adicionales por distancia

Código     Descripción                                  
---------- ------------------------------------------------ 
1KM        1 KM ADICIONAL POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
2KM        2 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
...
10KM       10KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
...
30KM       30 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
..
100KM      100 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
105KM      105 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
110KM      110 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
115KM      115 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
120KM      120 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN
125KM      125 KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN

CAMPANA    KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE CAMPANA
CHASCOMUS  KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE CHASCOMUS
LAPLATA    KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE LA PLATA
LOBOS      KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE LOBOS
MERCEDES   KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE MERCEDES
ZARATE     KM ADICIONALES POR TRASLADO AMBULANCIA COMUN DESDE ZARATE

Códigos mnemotécnicos basados en servicios

Código     Descripción                                  
---------- -------------------------------------------- 
AMARILLO   URGENCIA MEDICA (GRADO II - CODIGO AMARILLO)
URGENCIA   URGENCIA MEDICA (GRADO II - CODIGO AMARILLO)
URGENCIAS  URGENCIA MEDICA (GRADO II - CODIGO AMARILLO)
ROJO       EMERGENCIAS MEDICAS (GRADO I - CODIGO ROJO)
EMERGENCIA EMERGENCIAS MEDICAS (GRADO I - CODIGO ROJO)

AMBULANCIA AMBULANCIA COMUN SIN MEDICO
UTIM       AMBULANCIA UTIM ADULTOS

Frases mnemotécnicas

Debe enviarse la frase completa, y todo la frase se convierte a un código:

Frase                                Se convierte al código 
------------------------------------ --------------------------
ambulancia utim adultos              440160
ambulancia comun sin medico          440161
ambulancia comun con medico          440162

Identificación del Tipo Prestación o forma en que se da el servicio

El tipo de prestación por omisión es Ambulatorio, salvo para códigos específicos como Visita Médica en Domicilio donde por omisión se consideran como A Domicilio.

Si no envía un Tipo de Prestación se determinará uno por omisión, por ejemplo si envía 440160 se considerará que la prestación se hará en forma Ambulatoria. Para enviar un tipo de prestación diferente ingreso el código de prestación seguido de punto y el tipo de prestación:

• 440160.1 equivale a Ambulancia UTIM Adultos en forma AMBULATORIA
• 440160.4 equivale a Ambulancia UTIM Adultos a DOMICILIO
• 440160 equivale a Ambulancia UTIM Adultos, AMBULATORIA (valor por omisión)
• Otros valores del tipo de prestación: 2 (CLINICA) y 3 (QUIRURGICA)

Otra alternativa para enviar el Tipo de Prestación es enviar el código de prestación y el tipo de prestación todo junto, por ejemplo:

• 4401601 equivale a Ambulancia UTIM Adultos en forma AMBULATORIA
• 4401602 equivale a Ambulancia UTIM Adultos CLINICA
• 4401603 equivale a Ambulancia UTIM Adultos QUIRURGICA
• 4401604 equivale a Ambulancia UTIM Adultos A DOMICILIO

Códigos de Prestación más comunes

Código Descripción                              Tipo Prestacion por Omisión
------ ---------------------------------------- ---------------------------
440160 AMBULANCIA U.T.I. ADULTOS                1
440161 AMBULANCIA COMUN SIN MEDICO              1
440162 AMBULANCIA COMUN CON MEDICO              1
440167 EMERGENCIAS MEDICAS (GRADO I -COD.ROJO)  1
440168 HORA DE ESPERA AMB.COMUN SIN MEDICO      1
440169 HORA DE ESPERA AMB.COMUN CON MEDICO      1
440170 HORA DE ESPERA UTIM ADUL-PEDIAT/NEONATAL 1
440171 URGENCIA MEDICA (GRADO II-COD.AMARILLO)  1
440172 TRASLADO UNID.TERAP.MOVIL NEONATAL       1
440173 1/2 HORA ESPERA AMB.SIN MEDICO           1
440174 1/2 HORA ESPERA AMB.CON MEDICO           1
440175 MEDIA HORA ESPERA UTIM ADUL-PEDIAT/NEO   1
440176 TRASLADO SIN MEDICO FUERA AREA LOCAL     1
440177 TRASLADO CON MEDICO FUERA DEL AREA       1
440178 TRASLADO UTIM ADULTOS FUERA DEL AREA     1
440179 TRASLADO UTI NEONATAL FUERA DEL AREA     1
440180 LOC.MOVIL C/CHOFER X HORA DE 8 A 20HS    1
440181 LOC.MOVIL C/CHOFER X HORA DE 20 A 8HS    1
440184 AMBULANCIA UTIM AD.(G.B.A)               1
440185 AMBUL.COMUN S/MEDICO G.B.A               1
440186 AMBUL.COMUN C/MEDICO G.B.A               1
440187 EMERGENCIAS MEDICAS (I-COD.ROJO) G.B.A.  1
440188 URGENCIA MEDICA (II-COD.AMARILLO) G.B.A. 1
440189 TRASLADO UTIM NEONATAL (G.B.A.)          1
420189 VISITA EN DOMICILIO DENTRO GBA           4

Anulación de una sesión autorizada

Envío OSDE + ANULAR + Nro.Autorización => Anula una transacción previamente autorizada.

Envío obligatorio de la ciudad donde se realiza la prestación

Para ciertas zonas (filiales), debido a que existen diferentes tasas de Ingresos Brutos donde el prestador puede estar trabajando, es entonces necesario indicar el lugar desde donde realiza la prestación.

Filial	Código de Lugar de Atención a enviar en la transacción	Ciudad/zona donde se realiza la prestación
05 Trelew	1	Trelew
	2	Otras ciudades de Chubut: Rawson, Madryn, Gaiman,..
	3	Si la prestación es realizada en Río Negro
13 Norpatagónica	1	Neuquén
	2	Si la prestación es realizada en Río Negro, por ej. en Cipolletti
21 Tucumán	1	Tucumán
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Catamarca
26 Comodoro	1	Chubut
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Santa Cruz, por ej. Puerto Deseado.
30 Bariloche	1	Río Negro ó Bariloche
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Neuquén, por ej. Angostura
	3	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Chubut, por ej. Esquel
31 Bahía Blanca	1	Prov. de Buenos Aires
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Río Negro
60 Metropolitana	1	Capital Federal
	2	Gran Buenos Aires

Primer Envío	Respuesta RECHAZADA	Nuevo envío
-	Mensaje de rechazo recibido, el sistema detecta que para la filial que tiene asignada el prestador es requisito el envío del lugar de atención	En este nuevo mensaje se coloca el Código de Lugar de Atención: 2 El significado del valor 2 depende de la filial de acuerdo a la tabla.

Envío obligatorio del código de seguridad de la credencial

Desde Noviembre de 2015, OSDE exige el envío del código de seguridad de la credencial. Ahora deberá ingresar luego del afiliado los 3 dígitos que aparecen al frente o reverso de la credencial para indicar este código. De lo contrario al enviar la transacción recibirá el mensaje "Código de Seguridad Erroneo".

Uso del celular para prestadores que no tienen registrado su teléfono pero tienen un PIN

Si su número de teléfono no está registrado puede de cualquier manera hacer transacciones enviando el PIN. Para ello debe enviar luego de la palabra OSDE, la clave que le hayan facilitado. Todas las transacciones pueden realizarse de esta manera, permitiendo imputar transacciones desde cualquier celular que tenga disponible.

Verificación de Afiliado usando el PIN

Envío OSDE + PIN + Número de Credencial => hace una transacción 01A

Envío PIN 5631:	Respuesta APROBADA:
-	El mensaje de respuesta contiene el Número de Transacción el Apellido y Nombre del afiliado, el sexo (entre paréntesis) y la condición frente al IVA.

Nota: en caso de ser aprobada esta transacción no es facturable.

Mesa de Ayuda y Alta del Servicio

Existen diversos modos de obtener soporte de ITC Soluciones, entre los cuales dispone:

• Telefónicamente: Se puede comunicar a los teléfonos 0810-810-2482 o en Buenos Aires al (11) 5238-8102.
• E-mail: Puede enviar un mail a soporte@itcsoluciones.com indicando Obra Social/Financiador, Número de Prestador, Teléfono de contacto y Datos referentes al incidente, como Número de Afiliado, Prestación/Medicamento, Mensaje de Respuesta, Número de Transacción, etc.
• Por whatsapp: Accediendo desde nuestra web de soporte: https://www.itcsoluciones.com/soporte.html, o directamente al nro. +54 9 2617 54-3008.
• Desde la web: Puede Dar de Alta un Reclamo aquí o consultar su reclamo ya ingresado para obtener novedades.

Advertencia de Cobro para celulares con Android

Si poosee un celular con el sistema operativo Android recibirá un mensaje de advertencia por posible cobro. No existe un costo asociado al usuario al enviar un mensaje para hacer una autorización. De no tildar la opción Recordar mi selección el mensaje aparecerá cada vez que desee realizar una autorización.