AVALIAN (Ex ACA Salud)

AVALIAN

Estas transacciones son validadas por Aca Salud a través de una redirección de Activia.

ACA Salud cambió su nombre a Avalian. Siguen siendo la misma cooperativa, parte del mismo grupo gerenciador.

Manejo de Reclamos

En general la Mesa de Ayuda de ITC intentará resolver cualquier reclamo que tenga en relación a un transacción aunque en los casos en que la consulta sea sobre el resultado de la misma, en muchas ocasiones no es posible solucionar el problema a pesar de conocer el motivo, por ejemplo cuando la causa se deba a un código de prestación no contratado, en estos casos dado que la autorización la ha emitido el financiador, será necesario contactar a ACA Salud para resolver el problema. El contacto debe hacer a la sucursal donde esté radicado el prestador.

ACA Salud Cooperativa de Prestación de Servicios Médico Asistenciales Ltda.
Web de Aca Salud
Dirección: Ayacucho 1262 - 1111, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Telf: (11) 4827-9400, ó (341) 420-8752
Email: consultasweb@acasalud.com.ar

CUIT: 30-60495864-0
Código Empresa: 31
Sigla Empresa: ACA

Consultas:

Daniel Nuñez, Sistemas, dnunez@acasalud.com.ar

Credencial

Imagen de una credencial

Durante la carga manual de la credencial es necesario ingresar datos correctamente para poder identificar al afiliado, si se observa una credencial:

0098 80747 05 07
Armas Carla Andres

Nota: los dígitos del número de afiliado deben ser ingresados tal cual se ven en la credencial (plástico).

La credencial posee banda magnética.

• Actualización de credencial de afiliado por cambio de nombre (16/10/2020)

A partir del 01/10/2020 los asociados van a tener una nueva Credencial Digital, para utilizar nuestros servicios presentando sólo la app Avalian en su dispositivo móvil. Entre octubre y noviembre, también recibirán una nueva credencial Avalian. Su credencial actual tendrá validez hasta el 30/06/2021. En todo los casos, es necesario que el Número de Socio se cargue tal cual figura en la Credencial (Plástica o Digital).

Uso de la credencial digital

Carga de códigos dinámicos de identificación: Al momento de cargar la gestión de la prestación deberás solicitarle al asociado que te indique su número de socio + los tres numeros del código dinámico de identificación que le figuran en la credencial digital. Tené en cuenta que esto es sólo para la carga en la gestión de la prestación ya que es dinámico y solo se utiliza una vez por prestación. En las prescripciones deberás colocar el número de asociado.

Farmacias: Aquellos prestadores de farmacia deben solicitar la credencial digital nuevamente al asociado junto a la receta para tener un nuevo código dinámico de identificación que poder cargar en la gestión.

Duración: El código dinámico de identificación tiene una duración de 60 segundos y se debe utilizar uno nuevo por prestación.

Afiliado de Prueba

Si necesita realizar pruebas utilice los números de Afiliado

Lopez C. Manuel
69801/11 (credencial común)
06980111009 (credencial digital)

Maite Echazu
87615/12 (credencial común)
08761512159 (credencial digital)

59998900 - SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA
59999401 - SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA
59999402 - SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA

Otros afiliados de pruebas para usar cuando el prestador no tiene contratado el plan para atender al afiliado

59999400 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA
59999401 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA
59999402 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES CERCA

59999500 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.C.
59999501 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.C.
59999502 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.C.

59999600 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.P.
59999601 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.P.
59999602 SOCIO GENERICO ROSARIO EXENTO PLANES H.P.

59999700 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES CERCA
59999701 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES CERCA
59999702 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES CERCA

59999800 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.C.
59999801 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.C.
59999802 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.C.

59999900 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.P.
59999901 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.P.
59999902 SOCIO GENERICO ROSARIO GRAVADO PLANES H.P.

Ticket de Autorización

Cada solicitud enviada por el prestador obtiene una respuesta que además de otros datos contiene un ticket con un resumen de toda la información. Este ticket tiene una explicación del motivo de rechazo o de las condiciones aceptadas. Consta de varias partes:

• Nro. De Transacción: es un número de identificación inequívoca de la solicitud del prestador ya sea que fuese aceptada o rechazada. Este es el número de referencia que le pedirá en la Mesa de Ayuda al hacer un reclamo o que incorpore en la facturación para identificar a los procedimientos a cobrar. Está compuesto de dos partes. Los primeros dos dígitos identifican a quién dio la respuesta, en el ejemplo 98, indicado como número de referencia. Luego aparece el número el número de transacción propiamente dicho.
• En caso de que la transacción sea facturable y que los datos de la credencial hubiesen sido ingresados en forma manual, aparecerá un espacio adicional, para permitir que el prestador pase el ticket por el datacard, dejando constancia de que la credencial estuvo presente en algún momento. Esto solamente tiene sentido cuando el ticket es impreso por el prestador. No en todos los casos los prestadores imprimen.
• En el caso de que la transacción sea rechazada aparecerá la leyenda "!!!SOLICITUD RECHAZADA!!!" en la cabecera del ticket y al pie la leyenda explicativa del motivo.
• Condición de IVA: el ticket expresará la condición frente al IVA del afiliado. En el ejemplo "Tipo: IVA Gravado"
• En el ticket se indican las prestaciones, cantidades autorizadas, y se incluirá una descripción de la prestación autorizada. Si el motivo de rechazo estuviese en la prestación el campo "Observ" indicará la prestación que motivó el rechazo y la causa.

Presentación Facturación

Debe comunicarse con el financiador para conocer el procedimiento a seguir en la presentación de la facturación.

Alta Prestador Para Trabajo en Línea

El alta es necesaria para poder iniciar la operación. Siga los siguientes pasos:

1. Póngase en contacto con el Area de Soporte y Analisis de ITC, soporte@itcsoluciones.com
2. Los datos requeridos para el alta son: Domicilio (locación) del Prestador (si hay más de una sucursal debe identificarse cada una de ellas). CUIT del Prestador (todas las personas físicas y/o jurídicas que le facturan al financiador en esta locación determinada), Nombre o Razón Social del Prestador, código de proveedor si lo tiene (no es obligatorio). Tabla de equivalencia de prestaciones si la posee de manera que el prestador pueda trabajar con sus propio códigos. Persona de contacto en Facturación del Prestador.
3. Instalación: el Área de Soporte y Análisis gestionará el alta, que depende exclusivamente del financiador. Una vez obtenida la autorización y dada de alta en el financiador, hará una evaluación técnica del prestador para la necesidad de instalación. La instalación puede hacerse instalando PCPOS para poder iniciar la operación inmediata y paralelamente ofrecemos el soporte de homologación de la aplicación de gestión del prestador para que el usuario no deba hacer un doble data entry.
4. Capacitación

Mecanismos de Contingencia para Validación

• Validación en Diferido: utilizar este tipo de transacción específica para realizar la validación una vez que se hubiese resuelto el inconveniente. En general dispone hasta de 15 días con posterioridad a la realización de la prestación para notificar al financiador a través de este mecanismo.