Manual eM@il Service Médico Clínico

Cuando el usuario de email o SMS tienen asociado su número de teléfono al perfil o tipo de usuario "médico", los mensajes enviados se interpretan de una manera específica para ellos. Aquí se ignora la necesidad de que exista un alta de tratamiento (como si ocurre para aquellos prestadores que realizan atenciones por sesión).

Operaciones Disponibles

Al estar identificado como médico el usuario precisa enviar datos mínimos y de forma intuitiva en cada mensaje. El prestador (a quién se acredita las consultas autorizadas), el efector (la persona física asociada el celular/email), así como los datos fecha y hora de atención son tomados automáticamente.

Verificación de Afiliado

Envío OSDE + Número de Credencial => hace una transacción 01A

Envío:	Respuesta APROBADA:
-	El mensaje de respuesta contiene el Número de Transacción el Apellido y Nombre del afiliado, el sexo (entre paréntesis) y la condición frente al IVA.

Nota: en caso de ser aprobada esta transacción no es facturable. Nota #2: en este caso el código de seguridad no es obligatorio.

Registración de una prestación

Envío OSDE + Número de Credencial + Codigo de Seguridad (CSC) + Código de Prestación + Cantidad de sesiones o prestaciones requeridas (puede no enviar nada en ese caso toma el valor 1) => hace una transacción 02A.

En el siguiente ejemplo se solicita la autorización de 1 sesión de consulta en consultorio para el afiliado Cónyuge de Prueba, en este ejemplo se envía también el código de seguridad de la credencial, 121:

Para enviar códigos de prestación tiene las siguientes alternativas:

• Enviar códigos correspondiente al nomenclador del financiador: por ejemplo 420101 para CONSULTA EN CONSULTORIO.
• Puede enviar un código propio, pero debe enviar previamente un listado de manera que podamos confeccionar una tabla de equivalencias. Por ejemplo, enviando la palabra CONSULTA se podrías convertir al código 420101.
• Si no envía un Tipo de Prestación se determinará uno por omisión, por ejemplo si envía 420101 se considerará que la prestación se hará en domicilio. Para enviar un tipo de prestación diferente ingreso el código de prestación seguido de punto y el tipo de prestación:
  • 420101.1 equivale a CONSULTA en CONSULTORIO
  • 420101.4 equivale a CONSULTA a DOMICILIO
  • 420101 equivale a CONSULTA a DOMICILIO (valor por omisión)
  • Otros valores del tipo de prestación: 2 (Clínica) y 3 (Quirúrgica)
• Es posible enviar un único código que corresponde a un módulo y que corresponden a dos o más códigos facturables. Por ejemplo, enviando: 250181 módulo de tratamiento kinesiológico, se notificará al financiador los códigos 250101+250102 (AGENTES FISICOS y TERAPIA FISICA respectivamente). Estos módulos (o códigos agrupados) deben ser notificados previamente, ya sea por el prestador o el financiador.

Envío obligatorio de la ciudad donde se realiza la prestación

Para ciertas zonas (filiales), debido a que existen diferentes tasas de Ingresos Brutos donde el prestador puede estar trabajando, es entonces necesario indicar el lugar desde donde realiza la prestación.

Filial	Código de Lugar de Atención a enviar en la transacción	Ciudad/zona donde se realiza la prestación
05 Trelew	1	Trelew
	2	Otras ciudades de Chubut: Rawson, Madryn, Gaiman,..
	3	Si la prestación es realizada en Río Negro
13 Norpatagónica	1	Neuquén
	2	Si la prestación es realizada en Río Negro, por ej. en Cipolletti
21 Tucumán	1	Tucumán
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Catamarca
26 Comodoro	1	Chubut
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Santa Cruz, por ej. Puerto Deseado.
30 Bariloche	1	Río Negro ó Bariloche
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Neuquén, por ej. Angostura
	3	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Chubut, por ej. Esquel
31 Bahía Blanca	1	Prov. de Buenos Aires
	2	Si la prestación es realizada en alguna ciudad de la provincia de Río Negro
60 Metropolitana	1	Capital Federal
	2	Gran Buenos Aires

Primer Envío	Respuesta RECHAZADA	Nuevo envío
-	Mensaje de rechazo recibido, el sistema detecta que para la filial que tiene asignada el prestador es requisito el envío del lugar de atención	En este nuevo mensaje se coloca el Código de Lugar de Atención: 2 El significado del valor 2 depende de la filial de acuerdo a la tabla.

Envío obligatorio del código de seguridad de la credencial

Desde Noviembre de 2015, OSDE exige el envío del código de seguridad de la credencial. Ahora deberá ingresar luego del afiliado los 3 dígitos que aparecen al frente o reverso de la credencial para indicar este código. De lo contrario al enviar la transacción recibirá el mensaje "Código de Seguridad Erroneo".

Anulación de una transacción autorizada

Envío OSDE + ANULAR + Nro.Autorización => Anula una transacción previamente autorizada.

Uso del celular para prestadores que no tienen registrado su teléfono pero tienen un PIN

Si su número de teléfono no está registrado puede de cualquier manera hacer transacciones enviando el PIN. Para ello debe enviar luego de la palabra OSDE, la clave que le hayan facilitado. Todas las transacciones pueden realizarse de esta manera, permitiendo imputar transacciones desde cualquier celular que tenga disponible.

Verificación de Afiliado usando el PIN

Envío OSDE + PIN + Número de Credencial => hace una transacción 01A

Envío PIN 5631:	Respuesta APROBADA:
-	El mensaje de respuesta contiene el Número de Transacción el Apellido y Nombre del afiliado, el sexo (entre paréntesis) y la condición frente al IVA.

Nota: en caso de ser aprobada esta transacción no es facturable.

Mesa de Ayuda y Alta del Servicio

El usuario debe está identificado como un prestador por sesiones para acceder a este menú o comportamiento.

Existen diversos modos de obtener soporte de ITC Soluciones, entre los cuales dispone:

• Telefónicamente: Se puede comunicar a los teléfonos 0810-810-2482 o en Buenos Aires al (11) 5238-8102.
• E-mail: Puede enviar un mail a soporte@itcsoluciones.com indicando Obra Social/Financiador, Número de Prestador, Teléfono de contacto y Datos referentes al incidente, como Número de Afiliado, Prestación/Medicamento, Mensaje de Respuesta, Número de Transacción, etc.
• Por whatsapp: Accediendo desde nuestra web de soporte: https://www.itcsoluciones.com/soporte.html, o directamente al nro. +54 9 2617 54-3008.
• Desde la web: Puede Dar de Alta un Reclamo aquí o consultar su reclamo ya ingresado para obtener novedades.

Advertencia de Cobro para celulares con Android

Si poosee un celular con el sistema operativo Android recibirá un mensaje de advertencia por posible cobro. No existe un costo asociado al usuario al enviar un mensaje para hacer una autorización. De no tildar la opción Recordar mi selección el mensaje aparecerá cada vez que desee realizar una autorización.