Doctra

DOCTRA

DOCTRA es una aplicación para gestionar las prescripciones electrónicas realizadas dentro del ecosistema Nuvalid. Con Doctra se obtienen las prescripciones activas del beneficiario, permitiendo reservar los medicamentos en farmacias registradas en Doctra. Tiene la capacidad de proporcionar al usuario las farmacias cercanas para luego poder retirar el medicamento.

Instalación

• Doctra movíl beneficiario, está disponible en Google Play Store y en Apple Store como Doctra.
• Doctra WEB farmacia, está disponible en WEB.

Registro y Configuración de la Aplicación

• App movíl
• App WEB

Soporte

• Area de Soporte y Analisis de ITC Soluciones 0810-810-2482 ó (11) 5238-8102
• Mail: soporte@itcsoluciones.com
• Más formas de contacto

Errores de Aplicación y Programa Beta Tester

Si desea ingresar al programa Beta Tester de la aplicación contáctese con el Area de Soporte y Analisis.

Política de privacidad de Doctra

Información que recopilamos

Doctra recibe o recopila información para poder funcionar, incluso cuando instala, accede o usa nuestros servicios.

Información que usted proporciona

• Información de su cuenta. Usted proporciona su nombre completo, clave fiscal o DNI, credencial en el caso de tener cobertura, ubicación, correo electrónico y número de teléfono móvil para crear una cuenta Doctra. Usted nos proporciona los números de teléfono en su libreta de direcciones móvil de forma regular, incluidos los de los usuarios de nuestros Servicios y sus otros contactos. Usted confirma que está autorizado a proporcionarnos dichos números.

• Tus prescripciones en app móvil. No retenemos sus prescripciones en el curso normal de la prestación de nuestros servicios a usted. Una vez que su prescripción queda dispensadas, se eliminarán de nuestros servidores. Si una prescripción no puede ser entregada inmediatamente (por ejemplo, si está desconectado), podemos mantenerlo en nuestros servidores durante un máximo de 180 días a medida que tratamos de entregarlo. Si todavía no se entrega una prescripción después de 30 días, la eliminamos.

• Atención al cliente. Usted puede proporcionarnos información relacionada con el uso de nuestros Servicios, incluyendo copias de sus mensajes, y cómo comunicarse con usted para brindarle soporte al cliente. Por ejemplo, puede enviarnos un correo electrónico con información relacionada con el rendimiento de nuestra aplicación u otros problemas.

Información Recopilada Automáticamente

• Información de uso y registro. Recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento. Esto incluye información sobre su actividad (por ejemplo, cómo usa nuestros servicios, cómo interactúa con otros usuarios de nuestros servicios y similares), archivos de registro y diagnósticos, bloqueos, sitios web y registros e informes de rendimiento.

• Información de dispositivo y conexión. Recopilamos información específica del dispositivo al instalar, acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto incluye información como modelo de hardware, información del sistema operativo, información del navegador, dirección IP, información de la red móvil, incluido el número de teléfono, e identificadores de dispositivos. Recopilamos información de ubicación del dispositivo si utiliza nuestras funciones de ubicación, como cuando decide compartir su ubicación con sus contactos, ver ubicaciones cercanas o las que otros han compartido con usted, y similares, y para fines de diagnóstico y solución de problemas, Están teniendo problemas con las características de ubicación de nuestra aplicación.

• Cookies. Utilizamos cookies para operar y proporcionar nuestros servicios, incluso para proporcionar nuestros servicios que están basados ​​en la web, mejorar sus experiencias, entender cómo se están utilizando nuestros servicios y personalizar nuestros servicios. Podemos usar cookies para entender cuáles de nuestras preguntas frecuentes son más populares y para mostrarle contenido relevante relacionado con nuestros servicios. Además, podemos utilizar cookies para recordar sus opciones, como sus preferencias de idioma, y ​​de lo contrario personalizar nuestros servicios para usted.

• Información de estado. Recopilamos información acerca de los cambios de los mensajes en línea y de estado en nuestros Servicios, como si está en línea (su "estado en línea"), cuando utilizó por última vez nuestros Servicios (su último estado visto) y cuándo actualizó su estado por última vez mensaje.

Información de terceros

• Información que otros proveen sobre usted. Recibimos información que otras personas nos proporcionan, que puede incluir información sobre usted. Por ejemplo, cuando otros usuarios conozcan nuestros Servicios, pueden proporcionar su número de teléfono desde su libreta de direcciones móvil (tal como puede proporcionar la suya), o pueden enviarle un mensaje.

• Proveedores de terceros. Trabajamos con terceros proveedores para ayudarnos a operar, proveer, mejorar, entender, personalizar, apoyar y comercializar nuestros Servicios. Por ejemplo, trabajamos con empresas para distribuir nuestras aplicaciones, proporcionar nuestra infraestructura, entrega y otros sistemas, proporcionar información de mapas y lugares, procesar pagos, ayudarnos a entender cómo las personas usan nuestros servicios y comercializar nuestros servicios. Estos proveedores pueden proporcionarnos información sobre usted en ciertas circunstancias. Por ejemplo, las tiendas de aplicaciones pueden proporcionarnos informes para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas de servicio.

• Servicios de terceros. Le permitimos utilizar nuestros Servicios en relación con servicios de terceros. Si utiliza nuestros Servicios con dichos servicios de terceros, podemos recibir información sobre usted de ellos. Tenga en cuenta que cuando utilice servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos servicios.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos toda la información que tenemos para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, apoyar y comercializar nuestros servicios.

• Nuestros servicios. Operamos y proporcionamos nuestros servicios, incluyendo el servicio de atención al cliente y la mejora, fijación y personalización de nuestros servicios. Entendemos cómo las personas usan nuestros Servicios y analizamos y utilizamos la información que tenemos para evaluar y mejorar nuestros Servicios, investigar, desarrollar y probar nuevos servicios y características y llevar a cabo actividades de solución de problemas. También usamos su información para responderle cuando nos contacta. Utilizamos cookies para operar, proporcionar, mejorar, entender y personalizar nuestros servicios.

• Seguridad y protección. Verificamos las cuentas y la actividad y promovemos la seguridad y protección dentro y fuera de nuestros Servicios, por ejemplo investigando actividades sospechosas o violaciones de nuestros Términos y asegurando que nuestros Servicios se están utilizando legalmente.

• Comunicaciones Sobre Nuestros Servicios. Nos comunicamos con usted acerca de nuestros servicios y características y le informamos sobre nuestros términos y políticas y otras actualizaciones importantes.

• No hay anuncios de banner de terceros. No permitimos anuncios de banner de terceros en WhatsApp. No tenemos intención de presentarlos, pero si lo hacemos, actualizaremos esta política.

• Mensajería Comercial. Permitiremos que usted y terceros, como empresas, se comuniquen entre sí mediante Doctra, por ejemplo, a través de solicitudes de autorización, notificaciones de entrega y envío.

Eliminación de su Cuenta

Dcotra le permite eliminar su cuenta de usuario una vez creada. Para ello, solo debe ingresar con sus credenciales. Y solicitar la baja desde ajustes. Pasos a seguir:

1. Ingrese a la aplicación con sus credenciales (Login).
2. Vaya a Ajustes.
3. Seleccione Eliminar cuenta.
4. Confirme la eliminación.

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