Nuvalid

NUVALID

Descripción

Es la herramienta elegida por prepagas y obras sociales para facilitar a su cartilla de efectores las tareas de simplificación de trámites administrativos, obtención autorizaciones de auditoría médica, prescripciones medicas y de medicamentos y gestión de su cuenta corriente. Con Nuvalid centros médicos, prestadores, y farmacias pueden interactuar con los financiadores agilizando trámites en más de 20 entidades. Nuvalid permite que el paciente agende turnos y reciba sus prescripciones digitalmente, logrando que el personal médico mejore su atención sin disrupción ni en sus sistemas, ni en su trabajo diario.

GUIA DE USO

Acceder Nuvalid

Instrucciones para acceder a la aplicación de medicina en un dispositivo. (Versión PDF).

Este suite de aplicaciones cuenta con funciones como:

• Agenda del usuario donde guarda los datos básicos del paciente y del financiador que le da cobretura para agilizar su atención.
• Resguardado de información en la nube lo cual asegura que ante cualquier inconveniente en el dispositivo no pierda ningún dato, garantizando la seguridad y privacidad de los mismos.
• Los datos siempre viajan cifrados para mantener una comunicación segura de extremo a extremo.
• Una interfaz fácil de usar.
• Mejora continua de los aplicativos instantánea y transparente para el usuario.

Instalación

Para la instalación descargue Nuvalid desde su Microsoft Store o desde el link siguiente link: Nuvalid

Posibles errores durante la instalación

Ante cualquier error durante el proceso de instalación contacte a soporte@itcsoluciones.com

Código de Error	Descripción
(No existe)	No hay espacio disponible para realizar la instalación. Recibirá una advertencia en pantalla.

Configuración

Una vez instalado, NUVALID se va a abrir y va a pedir el CUIT de algunos de los Prestadores que trabajen en el lugar. Le mostrará las direcciones donde el Prestador está habilitado.

Iniciar sesión/Crear cuenta

Iniciar sesión

Una vez completado los puntos Instalación y Configuración NUVALID ya está listo para ser usado.

Si ya tenes cuenta en NUVALID te logueas con Usuario y Contraseña

Crear cuenta

Si no tenes cuenta en NUVALID vas a crear cuenta, completando los datos requeridos. Te va allegar un email para confirmar la cuenta, que una vez confirmado, te permitirá iniciar sesión y utilizar NUVALID

Utilizar NUVALID

La interfaz de NUVALID es muy sencilla e intuitiva, tiene un flujo donde se selecciona el Financiador, el Afiliado y el Prestador y automáticamente se llega a la sección de Operaciones y cada Operación tiene marcado los datos mínimos a enviar.

Multi Usuario

Con los pasos anteriores ya se puede utilizar NUVALID. Si se quiere utilizar NUVALID en modo multi-usuario hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

Usuario Administrador

El primer usuario que se configure en NVALID va a ser administrador de usuarios, igualmente puede delegar este rol o asignar a otros usuarios también como administradores

Rol Recepción o Prestador

Después de registrado el administrador existen dos roles para seleccionar:

• Recepción: Puede ver todos los prestadores para validar
• Prestador: Va a poder seleccionar un Prestador para validar y solo le va a mostrar ese Prestador al momento de hacer una Operación

Habilitar un nuevo Usuario

El administrador para habilitar un nuevo Usuario (Recepción o Prestador) se va a dirigir a Perfil -» Ver Usuario pendientes de Aceptación Seleccionar los usuario para aceptar o rechazar

Hacer otro usuario como Administrador

El administrador para hacer que otro usuario también sea administrador se va dirigir a Perfil -» Cambiar rol de los usuario seleccionar el usuario y cambiarle el rol

Información Legal sobre NUVALID

El respeto por su privacidad es nuestra prioridad. Hemos desarrollado NUVALID con un conjunto de principios de privacidad sólidos en mente. En nuestros Términos actualizados y Política de privacidad encontrará:

• Información que es fácil de entender. Hemos tratado de mantener un mensaje claro y simple, pero estamos a tú disposición para cualquier consulta.

• Tú información es tuya. No compartimos tus datos con terceros, solo transportamos tus solicitudes de autorización a quienes nos indicás cuando seleccionas un financiador.

• No hay anuncios o publicidad de terceros. Por ahora no encontrarás ningún tipo de publicidad en la aplicación.

Términos de servicio de NUVALID

Última modificación: 25 de noviembre de 2022

ITC Soluciones ("ITC", "nuestro" o "nosotros") proporciona Nuvalid que es una herramienta de gestión administrativa para profesionales médicos.

Acerca de nuestros servicios

• Registro. Debe registrarse para poder usar nuestros Servicios utilizando datos precisos, proporcionando número de CUIT o clave fiscal, y su correo eléctrónico.

• Directorio. Usted nos proporciona acceso a sus otros contactos en su libreta de direcciones de teléfonos móviles de forma regular de manera de poder cargar datos de su paciente en forma rápida. Usted confirma que está autorizado a proporcionarnos dichos números para permitirnos proporcionar nuestros servicios.

• Años. Usted debe tener por lo menos 13 años de edad para usar nuestros Servicios (o tal edad mayor requerida en su país para que usted esté autorizado a usar nuestros Servicios sin la aprobación de los padres). Además de ser de la edad mínima requerida para usar nuestros Servicios bajo la ley aplicable, si usted no tiene la edad suficiente para tener autoridad para aceptar nuestros Términos en su país, su padre o guardián debe aceptar nuestros Términos en su nombre.

• Dispositivos y Software. Debe proporcionar determinados dispositivos, software y conexiones de datos para utilizar nuestros Servicios, que de lo contrario no proporcionamos. Mientras usted use nuestros Servicios, usted consiente en descargar e instalar actualizaciones a nuestros Servicios, incluyendo automáticamente.

• Tarifas e impuestos. Usted es responsable de todos los planes de datos del transportista y de otras tarifas e impuestos asociados con el uso de nuestros Servicios. Podemos cobrarle por nuestros servicios, incluidos los impuestos aplicables. Podemos rechazar o cancelar órdenes. No proporcionamos reembolsos para nuestros servicios, excepto según lo requerido por la ley.

Política de privacidad y datos de usuario

La Política de privacidad describe nuestras prácticas de información (incluido el mensaje), incluidos los tipos de información que recibimos y recopilamos de usted y cómo usamos y compartimos esta información. Usted acepta nuestras prácticas de datos, incluyendo la recopilación, uso, procesamiento y uso compartido de su información como se describe en nuestra Política de Privacidad, así como la transferencia y procesamiento de su información a Argentina y otros países en el mundo donde tenemos o utilizamos Instalaciones, proveedores de servicios o socios, independientemente de dónde utilice nuestros Servicios. Usted reconoce que las leyes, reglamentos y normas del país en el que se almacena o procesa su información pueden ser diferentes de los de su propio país.

Uso aceptable de nuestros servicios

• Nuestros Términos y Políticas. Debe utilizar nuestros Servicios de acuerdo con nuestros Términos y políticas publicadas. Si inhabilitamos su cuenta por una infracción de nuestros Términos, no creará otra cuenta sin nuestro permiso.

• Uso Legal y Aceptable. Usted debe tener acceso y utilizar nuestros Servicios sólo para propósitos legales, autorizados y aceptables. Usted no usará (o ayudará a otros en el uso) nuestros Servicios de manera que: (a) infrinja, abuse o infrinja los derechos de ITC soluciones, nuestros usuarios u otros, incluyendo privacidad, publicidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad; (B) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, hostiles, odiosas, racialmente o étnicamente ofensivas, o instiguen o estimulen conductas que serían ilegales o inapropiadas, incluyendo la promoción de crímenes violentos; (C) implicar la publicación de falsedades, declaraciones falsas o declaraciones engañosas; (D) suplantar a alguien; (E) implicar el envío de comunicaciones ilegales o no admisibles tales como mensajes masivos, mensajería automática, marcación automática y similares; O (f) involucrar cualquier uso no personal de nuestros Servicios a menos que seamos autorizados por nosotros.

• Daño a ITC Soluciones o a nuestros usuarios. Usted no debe (ni ayudar a otros a) acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabajos derivados basados ​​en, distribuir, licenciar, sublicenciar, transferir, exhibir, realizar o explotar de alguna manera nuestros Servicios de manera inadmisible o no autorizada. Formas de carga, perjuicio o perjuicio para nosotros, nuestros Servicios, sistemas, nuestros usuarios u otros, incluyendo que usted no debe directamente o por medios automatizados: (a) hacer ingeniería inversa, alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o Extraer código de nuestros Servicios; (B) enviar, almacenar o transmitir virus u otro código informático dañino a través de o sobre nuestros Servicios; (C) ganar o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas; (D) interferir o interrumpir la integridad o desempeño de nuestros Servicios; (E) crear cuentas para nuestros Servicios a través de medios no autorizados o automatizados; (F) recopilar la información de nuestros usuarios o sobre ellos de cualquier manera no permitida o no autorizada; (G) vender, revender, alquilar o cobrar por nuestros Servicios; O (h) distribuir o hacer que nuestros Servicios estén disponibles a través de una red donde puedan ser utilizados por múltiples dispositivos al mismo tiempo.

• Mantener su cuenta segura. Usted es responsable de mantener su dispositivo y su cuenta de NUVALID segura, y debe notificarnos sin demora de cualquier uso no autorizado o violación de seguridad de su cuenta o de nuestros Servicios.

Licencias

• Tus derechos. ITC Soluciones no ​​reclama la propiedad de la información que envía para su cuenta de NUVALID. Usted debe tener los derechos necesarios a tal información que usted somete para su cuenta de NUVALID o a través de nuestros Servicios y el derecho de conceder los derechos y licencias en nuestros Términos.

• Los derechos de ITC Soluciones. Somos propietarios de todos los derechos de autor, marcas registradas, dominios, logotipos, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios. Usted no puede usar nuestros derechos de autor, marcas registradas, dominios, logotipos, vestimenta, patentes y otros derechos de propiedad intelectual a menos que tenga nuestro permiso expreso.

• Su licencia a ITC Soluciones. Para operar y proporcionar nuestros Servicios, usted otorga a ITC Soluciones una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar y realizar la información (incluido el contenido) que cargue, envíe, almacene, envíe o reciba en o a través de nuestros Servicios. Los derechos que concede en esta licencia tienen el propósito limitado de operar y proporcionar nuestros servicios (como permitirnos mostrar su estado, transmitir sus transacciones y mensajes, almacenar sus transacciones y mensajes no entregados en nuestros servidores por hasta 90 días).

• Licencia de ITC Soluciones para usted. Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar nuestros Servicios, de conformidad con nuestras Condiciones. Esta licencia tiene el único propósito de permitirle utilizar nuestros Servicios, de la manera permitida por nuestros Términos. No se concede ninguna licencia o derecho por implicación o por cualquier otro medio, excepto las licencias y derechos expresamente otorgados a usted.

Descargo de responsabilidad

USTED UTILIZA NUESTROS SERVICIOS POR SU PROPIO RIESGO Y ESTÁ SUJETO A LAS SIGUIENTES RENUNCIAS. ESTAMOS OFRECIENDO NUESTROS SERVICIOS "TAL COMO ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y LIBERTAD DE VIRUS DE ORDENADOR O DE OTROS DAÑOS CÓDIGO. NO GARANTIZAMOS QUE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NOSOTROS ES EXACTA, COMPLETA O ÚTIL, QUE NUESTROS SERVICIOS SERÁ OPERACIONAL, LIBRE DE ERRORES, SEGURO O SEGURO, O QUE NUESTROS SERVICIOS FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES, RETRASOS O IMPERFECCIONES. NO CONTROLAMOS, Y NO SOMOS RESPONSABLES, CONTROLANDO CÓMO O CUANDO NUESTROS USUARIOS UTILIZAN NUESTROS SERVICIOS O LAS CARACTERÍSTICAS, SERVICIOS E INTERFACES QUE OFRECEN NUESTROS SERVICIOS. NO SOMOS RESPONSABLES DE Y NO ESTAMOS OBLIGADOS A CONTROLAR LAS ACCIONES O LA INFORMACIÓN (INCLUYENDO CONTENIDO) DE NUESTROS USUARIOS U OTROS TERCEROS. USTEDES, NUESTROS SUBSIDIARIOS, AFILIADOS Y NUESTRO Y SUS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, SOCIOS Y AGENTES DE CUALQUIER RECLAMO, QUEJA, CAUSA DE ACCIÓN, CONTROVERSIA O DISPUTA (JUNTOS, RECLAMACIÓN ") Y DAÑOS, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, RELACIONADOS CON, RESULTANTES O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADOS CON CUALQUIER DEMANDA QUE TENGAN CONTRA CUALQUIER TERCERO. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO QUE USTED PUEDA TENER BAJO CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA NRO 1542, O CUALQUIER OTRO ESTATUTO O LEY APLICABLE SIMILAR DE CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN, QUE DICE QUE: UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL CREDIENTE NO SABE O SOSPECHA PARA EXISTIR EN SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DE LA LIBERACIÓN, QUE SI SE CONOCE POR ELLA O SU DEBE HABER MATERIALMENTE AFECTADO SU ACUERDO CON EL DEUDOR.

Limitación de responsabilidad

ITC SOLUCIONES O SUS EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES ANTES USTED POR CUALQUIER PERDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS CONSECUENCIALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O INCIDENTALES RELACIONADOS CON, RESULTANTES O EN CUALQUIER FORMA EN RELACIÓN CON NUESTROS TÉRMINOS, NOSOTROS O NUESTROS SERVICIOS, INCLUSO SI EL PERSONAL DE ITC SOLUCIONES HUBIESE SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA RELATIVA A, QUE SURJA DE, O EN CUALQUIER FORMA EN RELACIÓN CON NUESTROS TÉRMINOS, NOSOTROS O NUESTROS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MÁS GRANDE DE UN PESO ARGENTINO ($1) O LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES. LAS LEYES DE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE CIERTAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO APLICARSE A USTED. A PESAR DE LO CONTRARIO EN NUESTROS TÉRMINOS, EN TALES CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE ITC SOLUCIONES SERÁ LIMITADA A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Resolución de conflictos

Las partes se someten, para el caso de cualquier controversia originada en la presente contrato, a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza haciendo expresa renuncia de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder por aplicación de los criterios legales de distribución de la competencia, incluso a la competencia de tribunales federales de Argentina o de otros paises.

Disponibilidad y terminación de nuestros servicios

• Disponibilidad de Nuestros Servicios. Nuestros Servicios pueden ser interrumpidos, incluyendo para mantenimiento, reparaciones, actualizaciones, fallas en la red o equipo. Podemos suspender algunos o todos nuestros Servicios, incluidas ciertas características y el soporte para ciertos dispositivos y plataformas, en cualquier momento. Eventos fuera de nuestro control pueden afectar nuestros Servicios, tales como eventos en naturaleza y otros eventos de fuerza mayor.

• Terminación. Podemos modificar, suspender o terminar su acceso o uso de nuestros Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, como por ejemplo, si usted viola la letra o el espíritu de nuestros Términos o crea daño, riesgo o posible exposición legal para nosotros, nuestros usuarios o otros. Las siguientes disposiciones sobrevivirán a cualquier terminación de su relación con ITC Soluciones: "Licencias", "Renuncias", "Limitación de responsabilidad", "Indemnización", "Resolución de disputas", "Disponibilidad y terminación de nuestros servicios", "Otros".

Otro

• A menos que un acuerdo mutuamente ejecutado entre usted y nosotros indique lo contrario, nuestros Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a PuntNut y nuestros Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

• Podemos pedirle que acepte términos adicionales para algunos de nuestros Servicios en el futuro, los cuales regirán en la medida en que haya un conflicto entre nuestros Términos y términos adicionales.

• Nuestros Servicios no están destinados a ser distribuidos ni utilizados en ningún país donde dicha distribución o uso violen la legislación local o nos sometan a cualquier regulación en otro país. Nos reservamos el derecho de limitar nuestros servicios en cualquier país.

• Nuestros términos están escritos en español. Cualquier versión traducida se proporciona solamente para su conveniencia. En la medida en que cualquier versión traducida de nuestros términos entre en conflicto con la versión en español, la versión en español es la única válida.

• Cualquier modificación o renuncia de nuestros Términos requiere nuestro consentimiento expreso.

• Podemos modificar o actualizar estos Términos.

• Usted no transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones bajo nuestros Términos a otra persona sin nuestro previo consentimiento por escrito.

• Nada en nuestros Términos nos impedirá cumplir con la ley.

• Excepto según lo contemplado aquí, nuestros Términos no otorgan ningún derecho de terceros beneficiarios.

• Si alguna cláusula de estas Condiciones se considera ilícita, nula o por cualquier razón no ejecutable, entonces dicha disposición será considerada separable de nuestros Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

• Nos reservamos todos los derechos no expresamente concedidos por nosotros a usted. En ciertas jurisdicciones, usted puede tener derechos legales como consumidor, y nuestros Términos no tienen la intención de limitar tales derechos legales de consumidores que no pueden ser renunciados por contrato.

• Siempre agradecemos sus comentarios u otras sugerencias sobre ITC Soluciones y nuestros Servicios, pero usted entiende que podemos usar sus comentarios o sugerencias sin ninguna obligación de compensarlos (así como usted no tiene obligación de ofrecerlos).

Política de privacidad de NUVALID

Información que recopilamos

NUVALID recibe o recopila información para poder funcionar, incluso cuando instala, accede o usa nuestros servicios.

Información que usted proporciona

• Información de su cuenta. Usted proporciona su nombre completo, clave fiscal, dirección de atención, especialidad médica, número de matrícula médica, correo electrónica y número de teléfono móvil para crear una cuenta de NUVALID. Usted nos proporciona los números de teléfono en su libreta de direcciones móvil de forma regular, incluidos los de los usuarios de nuestros Servicios y sus otros contactos. Usted confirma que está autorizado a proporcionarnos dichos números.

• Tus transacciones y mensajes. No retenemos sus mensajes en el curso normal de la prestación de nuestros servicios a usted. Una vez que sus mensajes (incluidos sus transacciones, protocolos médicos, fotos, videos, mensajes de voz, archivos e información de ubicación compartida) se entreguen, se eliminarán de nuestros servidores. Sus mensajes se almacenan en su propio dispositivo. Si un mensaje no puede ser entregado inmediatamente (por ejemplo, si está desconectado), podemos mantenerlo en nuestros servidores durante un máximo de 180 días a medida que tratamos de entregarlo. Si todavía no se entrega un mensaje después de 30 días, lo eliminamos.

• Atención al cliente. Usted puede proporcionarnos información relacionada con el uso de nuestros Servicios, incluyendo copias de sus mensajes, y cómo comunicarse con usted para brindarle soporte al cliente. Por ejemplo, puede enviarnos un correo electrónico con información relacionada con el rendimiento de nuestra aplicación u otros problemas.

Información Recopilada Automáticamente

• Información de uso y registro. Recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento. Esto incluye información sobre su actividad (por ejemplo, cómo usa nuestros servicios, cómo interactúa con otros usuarios de nuestros servicios y similares), archivos de registro y diagnósticos, bloqueos, sitios web y registros e informes de rendimiento.

• Información de dispositivo y conexión. Recopilamos información específica del dispositivo al instalar, acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto incluye información como modelo de hardware, información del sistema operativo, información del navegador, dirección IP, información de la red móvil, incluido el número de teléfono, e identificadores de dispositivos. Recopilamos información de ubicación del dispositivo si utiliza nuestras funciones de ubicación, como cuando decide compartir su ubicación con sus contactos, ver ubicaciones cercanas o las que otros han compartido con usted, y similares, y para fines de diagnóstico y solución de problemas, Están teniendo problemas con las características de ubicación de nuestra aplicación.

• Cookies. Utilizamos cookies para operar y proporcionar nuestros servicios, incluso para proporcionar nuestros servicios que están basados ​​en la web, mejorar sus experiencias, entender cómo se están utilizando nuestros servicios y personalizar nuestros servicios. Podemos usar cookies para entender cuáles de nuestras preguntas frecuentes son más populares y para mostrarle contenido relevante relacionado con nuestros servicios. Además, podemos utilizar cookies para recordar sus opciones, como sus preferencias de idioma, y ​​de lo contrario personalizar nuestros servicios para usted.

• Información de estado. Recopilamos información acerca de los cambios de los mensajes en línea y de estado en nuestros Servicios, como si está en línea (su "estado en línea"), cuando utilizó por última vez nuestros Servicios (su último estado visto) y cuándo actualizó su estado por última vez mensaje.

Información de terceros

• Información que otros proveen sobre usted. Recibimos información que otras personas nos proporcionan, que puede incluir información sobre usted. Por ejemplo, cuando otros usuarios conozcan nuestros Servicios, pueden proporcionar su número de teléfono desde su libreta de direcciones móvil (tal como puede proporcionar la suya), o pueden enviarle un mensaje.

• Proveedores de terceros. Trabajamos con terceros proveedores para ayudarnos a operar, proveer, mejorar, entender, personalizar, apoyar y comercializar nuestros Servicios. Por ejemplo, trabajamos con empresas para distribuir nuestras aplicaciones, proporcionar nuestra infraestructura, entrega y otros sistemas, proporcionar información de mapas y lugares, procesar pagos, ayudarnos a entender cómo las personas usan nuestros servicios y comercializar nuestros servicios. Estos proveedores pueden proporcionarnos información sobre usted en ciertas circunstancias. Por ejemplo, las tiendas de aplicaciones pueden proporcionarnos informes para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas de servicio.

• Servicios de terceros. Le permitimos utilizar nuestros Servicios en relación con servicios de terceros. Si utiliza nuestros Servicios con dichos servicios de terceros, podemos recibir información sobre usted de ellos. Tenga en cuenta que cuando utilice servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos servicios.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos toda la información que tenemos para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, apoyar y comercializar nuestros servicios.

• Nuestros servicios. Operamos y proporcionamos nuestros servicios, incluyendo el servicio de atención al cliente y la mejora, fijación y personalización de nuestros servicios. Entendemos cómo las personas usan nuestros Servicios y analizamos y utilizamos la información que tenemos para evaluar y mejorar nuestros Servicios, investigar, desarrollar y probar nuevos servicios y características y llevar a cabo actividades de solución de problemas. También usamos su información para responderle cuando nos contacta. Utilizamos cookies para operar, proporcionar, mejorar, entender y personalizar nuestros servicios.

• Seguridad y protección. Verificamos las cuentas y la actividad y promovemos la seguridad y protección dentro y fuera de nuestros Servicios, por ejemplo investigando actividades sospechosas o violaciones de nuestros Términos y asegurando que nuestros Servicios se están utilizando legalmente.

• Comunicaciones Sobre Nuestros Servicios. Nos comunicamos con usted acerca de nuestros servicios y características y le informamos sobre nuestros términos y políticas y otras actualizaciones importantes.

• No hay anuncios de banner de terceros. No permitimos anuncios de banner de terceros en WhatsApp. No tenemos intención de presentarlos, pero si lo hacemos, actualizaremos esta política.

• Mensajería Comercial. Permitiremos que usted y terceros, como empresas, se comuniquen entre sí mediante NUVALID, por ejemplo, a través de solicitudes de autorización, notificaciones de entrega y envío.

Seguridad y Accesibilidad de la Información utilizada por Nuvalid

Control de acceso

• Para ingresar usted debe definir una clave con autenticación fuerte (para crear su contraseña segura se le solicitará una longitud mínima y combinaciones de números, letras mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales).
• Nuvalid aplica el principio de mínimos privilegios: el usuario administrador al que se le otorgue acceso puede asignar diferentes roles para cada funcionario que dependa de él, limitando el acceso solo a los datos que necesita.
• Roles y permisos se encuentran ya definidos en la configuración y tienen asociados un perfil de seguridad.
• El usuario con rol de administrador de la cuenta Nuvalid tiene los privilegios para crear y eliminar las cuentas con menores niveles de seguridad.
• Como usuario usted es responsable de guardar las credenciales de acceso en un lugar solo accesible por usted, y de mantener su sesión cerrado cuando no utiliza la aplicación, más allá de logout que hagamos luego de un tiempo de inactividad para protegerlo.

Cifrado de datos

• Dentro de la base de datos sus datos se encuentran cifrados. El proveedor de servicio en la nuba aplica encriptación AES-256.
• En tránsito, Nuvalid utiliza protocolos HTTPS y TLS/SSL de extremo a extremo para proteger datos cuando se transmiten.

Auditoría y monitoreo

• A nivel de bases de datos quedará registrado el acceso de cada usuario.
• También registraremos cambios y consultas a los datos que pueda realizar.

Medidas adicionales que tomamos para proteger el acceso a la aplicación y a sus datos

• Protección DDoS: medidas para defendernos de ataques de denegación de servicios de manera de asegurar que solo usuarios legítimos puedan generar tráfico a la aplicación. La protección se activará automáticamente filtrando tráfico que el servicio considere sospechoso.
• Alertas que nos llegarán automáticamente al observar comportamiento fuera de lo normal del servicio.
• Gestión del servicio a través de usuarios con múltiples factores de autenticación.

Copias de seguridad seguras (backups)

• A través del servicio SnapShooter provisto por el proveedor del servicio Cloud, se implementa una solución de copia de seguridad y recuperación en la nube. Con ella se realizan copias de seguridad de servidores, volúmenes, bases de datos y aplicaciones.
• A través de nuestro proveedor del servicio cloud se han implementado servidores redundantes.

Actualización y parches

• Todos los fix del sistema operativo y motor de base de datos son aplicados periódicamente para evitar vulnerabilidades.
• Podríamos dejar de dar soporte a ciertas plataformas, browsers o sistemas operativos si estos no cumplen las condiciones mínimas requeridas de seguridad.

Brief

Bases

Nombre

Nuvalid

¿Cómo surgió el negocio?

La historia de Nuvalid está intrínsecamente ligada a nuestro servicio de validación. Al finalizar convenios con financiadores, este servicio se enfrentaba al desafío de proporcionar a los prestadores una herramienta eficiente para la gestión de sus tareas administrativas con dichos financiadores. Las herramientas previas, como Sifos Clientes de escritorio (entre otros), eran complicadas de instalar, actualizar y usar, generando fricciones para los usuarios. Para resolver estos inconvenientes y ofrecer una experiencia fluida, desarrollamos Nuvalid web.

Actualmente, Nuvalid se ofrece sin costo a los prestadores que operan con financiadores que tienen convenio con Punto Salud, funcionando como una herramienta adicional clave para potenciar y mantener la propuesta de valor del servicio.

¿Cuál es la misión?

Brindar una solución digital integral para profesionales y centros médicos, simplificando la gestión de trámites administrativos, turnos y recetas médicas legales, con una única plataforma intuitiva, accesible y adaptable a las necesidades del sistema de salud argentino.

¿Cuál es la visión?

Convertirnos en el sistema líder de salud digital en Argentina, siendo la herramienta unificada de gestión médica de referencia para centros médicos pequeños y medianos, gracias a nuestra innovación, confiabilidad y compromiso con una atención médica más eficiente y conectada. Queremos que los prestadores elijan Nuvalid y allí realicen todas sus operaciones administrativas ya sea como particular (a futuro) o con convenio con un financiador.

¿Cuáles son los valores?

1. Accesibilidad: creemos en la salud como un derecho, por eso ofrecemos una herramienta gratuita y funcional.
2. Innovación: evolucionamos constantemente para responder a las nuevas demandas del sector.
3. Simplicidad: priorizamos la usabilidad y experiencia del usuario.
4. Compromiso: acompañamos a profesionales de la salud con una solución confiable y cercana.
5. Inclusión: trabajamos para que Nuvalid sea útil tanto para pacientes particulares como para obras sociales.
6. ¿Su visión? Convertirnos en el sistema líder de salud digital en Argentina, siendo la herramienta unificada de gestión médica de referencia para centros médicos pequeños y medianos, gracias a nuestra innovación, confiabilidad y compromiso con una atención médica más eficiente y conectada. Queremos que los prestadores elijan Nuvalid y allí realicen todas sus operaciones administrativas ya sea como particular (a futuro) o con convenio con un financiador.

¿Cuál es el propósito?

Creamos Nuvalid para democratizar y unificar el acceso a herramientas de gestión médica y hacer que la atención en salud sea más fluida, simple, humana y eficiente.

Sobre el negocio

¿Qué servicios/productos brinda?

• Prescripción de medicamentos: Funcionalidad que genera recetas electrónicas firmadas y válidas, accesibles instantáneamente por médicos, farmacias y pacientes.
• Informar prestación diferida: La registración sirve para pedir y dejar aprobada la facturación de una práctica médica antes de hacerla, funciona como recurso si no se puede solicitar autorización anticipada y debe cancelarse si la práctica no se lleva a cabo. (¿prestación y registración?)
• Informar prestación: se solicita al financiador que apruebe y registre la facturación de una práctica médica antes de realizarla, y debe cancelarse si finalmente no se lleva a cabo.
• Consulta Resolución por Afiliado: La transacción permite al prestador consultar al financiador todas las autorizaciones vigentes de un afiliado y, si corresponde, ver cuántas sesiones o prestaciones le quedan disponibles.
• Consulta Resolución por Transacción: La transacción consulta al financiador el estado y detalles de una autorización específica, incluyendo si el afiliado debe pagar copago.
• Solicitud Autorización de Cirugía: La transacción solicita al financiador la autorización para una cirugía y, al aprobarse, genera automáticamente las órdenes de internación y gastos, simplificando los trámites para el paciente.
• Informe Diagnóstico: Esta funcionalidad permite al prestador subir electrónicamente un único archivo (Word, PDF, imagen, etc.) con los detalles del diagnóstico, el cual se envía al financiador solo si la transacción es aprobada y el documento cumple con los formatos y límites de tamaño (máx. 2 MB, 1 MB en Nuvalid).
• Verificar Afiliado: Servicio que comprueba en tiempo real la vigencia y cobertura del paciente dentro de una obra social, prepaga o plan de salud.
• Anulación: La transacción permite al prestador corregir facturaciones y restituir al afiliado los topes de tratamientos no realizados,dejando constancia de la causa y fecha de anulación.Una vez que ingresa al ciclo de pago ya no puede anularse.
• Informe Internación: La transacción notifica al financiador que un paciente ha ingresado a la institución, indicando el número de internación o si se trata de una urgencia.
• Informe Cirugías Realizadas: Informar y facturar la realización de una cirugía para la cual ya tenía una orden de práctica.
• Solicitud Autorización: Esta transacción solicita al financiador la autorización para prestaciones de baja o alta complejidad (sin generar facturación inmediata), y si se aprueba, permite luego facturar cada sesión o servicio; si no se utiliza, debe anularse, y su estado puede consultarse electrónicamente.
• Consulta Afiliado / Prestación
• Consultar Resolución por Afiliado: Permite al prestador obtener todas las autorizaciones vigentes de un afiliado, mostrando también cuántas sesiones o prestaciones le quedan disponibles.
• Consultar Resolución por Transacción: Recupera los detalles de una autorización específica (estado, datos y copago) al enviar su número correspondiente.
• Alta internación: Solicita al financiador la autorización para una cirugía y, al aprobarse, genera automáticamente las órdenes de internación y gastos, simplificando los trámites del afiliado.
• Informar Prestación autorizada: La transacción permite reutilizar una autorización previa para facturar prestaciones retrasadas, especialmente útil en laboratorios cuando no se conocen de antemano todos los códigos de lo realizado.
• Envío de informes y protocolos: Permite al prestador adjuntar electrónicamente un único archivo (Word, PDF, imagen, etc.) con información de la cirugía, que se envía al financiador solo si la transacción es aprobada y el archivo cumple con los formatos y límites de tamaño (max. 2 MB, 1 MB en Nuvalid).
• Sistema de turnos: Plataforma que centraliza la gestión de agendas, asigna horarios y envía recordatorios de citas, optimizando la ocupación de consultorios.

• -Agenda de pacientes: Módulo de registro centralizado que almacena todos los datos del paciente (identificados por DNI) y permite, con un solo dato, gestionar su historial y trámites en todo Unexa, agilizando cada atención. (Nuvalid 2.0)
• -Historia clínica: el médico consulta el historial de interacciones previas con el paciente y, si necesita información adicional, el paciente le otorga acceso mediante un token, garantizando que el control de sus datos recae siempre en él.

¿Cómo funciona el negocio?

Nuvalid funciona como una plataforma web que facilita la gestión médica, prescripción digital legal que centraliza la emisión de recetas, la gestión de turnos y la agenda de pacientes en un entorno seguro y confiable para prestadores, consultorios y clínicas pequeñas.

El modelo de negocio de Nuvalid no es monetizar directamente las funcionalidades que ofrece la plataforma web. Se trata de un modelo de valor agregado y estrategia de ecosistema, donde la "gratuidad" para una de las partes (prestadores) es una inversión para optimizar la relación con los clientes que sí pagan (financiadores) y fortalecer la posición del servicio principal en el mercado. Nuvalid pretende generar un apego y dependencia positiva para financiadores y prestadores resolviendo problemas claves a ambos.

Algunas características:

• Tipo de servicio: plataforma web.
• Modelo de Negocio: Freemium Estratégico / de Retención y Valor Agregado B2B
• Nuvalid funciona para: cualquier prestador que esté dado de alta su CUIT dentro de Unexa (PuntoSalud) y opere con un financiador que tenga convenio con este mismo.

¿Cómo distribuyen los productos/servicios?

• Sitio Web: Al ser una plataforma web el prestador puede acceder la plataforma pero para poder loguearse deberá tener dado de alta su CUIT en Unexa. (Generar el contacto)

• Marketing de referidos (De boca en boca): El financiador comunica a sus prestadores que la herramienta está disponible, sin costo para su uso.

• Venta comercial directa: La persona encargada del sector comercial genera reuniones para presentar el producto, dentro de la suite Unexa, este producto no se comercializa solo.

Sugerencia adicional:

• Eventos y Ferias del Sector Salud: Participación en congresos y exposiciones especializadas para generar visibilidad y networking.
• Generar Alianzas Estratégicas con asociaciones médicas, colegios de farmacéuticos, o proveedores de software para consultorios.

¿Cuál es el alcance del negocio?

El alcance es nacional e internacional(futuro).

Sobre sus competidores

¿Quiénes son sus competidores?

• Apligem: Nos gusta su capacidad comercial.
• RAS: Nos gusta su INTEGRACIÓNal sistema de gestión del consultorio (administrativo). No nos gusta su interfaz poco intuitiva. https://rassalud.com/web/
• RCTA
• Retia Clinical: https://retiaclinical.com/
• Vadigu: https://vadigu.com/

¿Qué hace diferente al negocio de los demás que brindan ese producto/servicio?

Intuitivo y gratuito, diseñado especialmente para médicos y centros pequeños y medianos. A diferencia de otras plataformas, Nuvalid permite generar recetas médicas legales, coordinar turnos, realizar trámites administrativos todo desde una sola herramienta accesible y fácil de usar. Además, apostamos a la simplicidad y la inclusión digital como ejes centrales del proyecto.

• Sistema de salud digital completo:
• Intuitivo:
• Gratuito para el usuario final :
• Recepción de pacientes con y sin obra social (esta última 2.0)

¿Cuáles son las ventajas, beneficios o aspectos diferenciales de los productos/servicios principales?

Nuestros principales beneficios y aspectos diferenciales son:

• Sistema gratuito: A diferencia de otros, Nuvalid no tiene costos de suscripción, lo que lo hace accesible para profesionales independientes y centros pequeños o en crecimiento.
• Recetas médicas legales: Permite generar y enviar recetas digitales válidas, cumpliendo con la normativa vigente.
• Multifuncionalidad: Integra en una sola plataforma la gestión de turnos, autorizaciones médicas, trámites administrativos y más.
• Adaptable a obras sociales y pacientes particulares: Ofrece una experiencia completa, sin importar el tipo de atención. (2.0)
• Diseño intuitivo y simple: No se requiere capacitación compleja para empezar a usarlo, lo que acelera la adopción.
• Acceso multiusuario: Permite que distintos profesionales trabajen de forma colaborativa dentro del mismo entorno.
• Accesible desde cualquier lugar: Al ser una plataforma web, se puede usar desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Sobre el cliente

¿A quiénes está dirigido?

La mayoría de nuestros clientes son médicos y centros pequeños y medianos.

¿Quién es nuestro cliente ideal?

El cliente ideal de Nuvalid es un médico o profesional de la salud independiente, o un centro médico pequeño/mediano (consultorios o clínicas con especialidades específicas).

¿Cuál es la necesidad que satisfacen de los diferentes clientes? ¿Cuál sería esa necesidad?

Nuvalid satisface la necesidad de simplificar, digitalizar y centralizar la gestión médica y administrativa en centros de salud pequeños y medianos. Muchos profesionales de la salud pierden tiempo y recursos con sistemas fragmentados, procesos manuales o soluciones costosas. Nuvalid resuelve esto ofreciendo una plataforma gratuita, ágil e intuitiva que permite:

• Gestionar turnos de manera organizada.
• Generar recetas médicas legales sin papel.
• Realizar trámites administrativos de forma digital.
• Atender pacientes con obra social o particulares desde un mismo sistema. (2.0)

La necesidad principal que satisface es la de contar con una herramienta accesible y todo-en-uno para mejorar la eficiencia y la calidad de atención médica.

¿Cómo llega el público a ustedes?

Nuestro público llega a través de: Marketing de referidos (del financiador a sus prestadores). Exigencia del financiador

Cliente ideal

Datos

• Nombre y apellido: Dr. Carlos Foresi
• Edad: 42 años
• Residencia: Ciudad de Mendoza
• Ocupación: Médico Pediatra con consultorio propio o en un centro médico pequeño/mediano.
• Nivel Educativo: Universitario completo (Médico) con especialización.
• Estado Civil: Casado, con hijos pequeños.
• Modalidad Laboral: Principalmente consultorio privado, quizás con algunas horas en un hospital o clínica mayor.

Preferencias y Hábitos

• Pasatiempo: Disfruta de actividades al aire libre con su familia. Le interesa la tecnología.
• Costumbres: Es una persona organizada en su trabajo. Se siente incómodo con tantos papeles mal organizados y busca soluciones digitales prácticas y fáciles de usar para lo que tiene que ver con la gestión administrativa del consultorio que no requieran mucha inversión.
• Contenido digital que consume: Noticias médicas, artículos de gestión de consultorios, tutoriales de herramientas digitales, contenido de salud en redes sociales.
• Temas sociales que le interesan: Acceso a la salud de calidad, digitalización en el sector médico, bienestar profesional, educación y cuidado infantil.
• Qué busca en una marca o empresa: Confianza, practicidad, que resuelva problemas reales de su día a día, con soporte por cualquier eventualidad.

Hábitos Sociales

• Qué redes y sitios usa: LinkedIn (contacto con profesionales), WhatsApp (para comunicarse con pacientes y colegas), Instagram (social y ocio). Utiliza buscadores como Google para investigar soluciones y herramientas.
• Con qué frecuencia: Diariamente : redes, email, whatsapp, google para consultas rápidas.
• Cómo participa: Consumidor de contenido.
• Qué cuentas o influencers sigue: Asociaciones médicas, expertos en gestión de salud, colegas que comparten tips profesionales, también podría consumir cuentas de desarrollo personal o tecnología.
• ¿Le interesa el comercio electrónico? ¿Cómo consume?: Sí, realiza compras online para el consultorio y productos personales.

Factores Psicológicos

• ¿Qué busca en un producto/servicio digital? Simplicidad, seguridad de los datos, ahorro de tiempo y dinero, y que le permita concentrarse en lo importante: la atención al paciente.
• ¿Qué sentimientos desea sentir? Alivio (por la carga administrativa), control, modernidad, profesionalismo, tranquilidad y empoderamiento al tener una herramienta útil. También le interesa que si tiene una secretaria/o este pueda usar la herramienta fácilmente y no genere complicaciones extras.
• ¿Qué tipo de experiencias evita o no le interesan en internet o redes sociales?: Plataformas confusas, publicidad invasiva, información no verificada.
• Valores: Profesionalismo, ética, eficiencia, cuidado del paciente, familia, innovación práctica.
• Miedos: Perder tiempo en tareas administrativas, cometer errores en la gestión de turnos o recetas, que la información de sus pacientes no esté segura.

Objetivos

Objetivos como negocio

Objetivo Nuvalid y Nuvalid Lite: el prestador tiene todo en una sola herramienta

1. Alcanzar 6.000 profesionales de la salud y/o centros médicos activos en la plataforma Nuvalid en los próximos 7 meses. (Actual 4839 instalaciones activas)
2. Evaluar la implementación de una integración para facturación. Este punto se encuentra marcado como una debilidad de Nuvalid.
3. Implementar herramientas para medir la satisfacción de los usuarios de la plataforma. A través de encuestas de satisfacción y feedback directo, de forma continua. Implementar este tipo de herramientas es fundamental para un negocio basado en el Marketing de referidos.
4. Convertir a los prestadores en aliados que impulsen la apertura de nuevos convenios con financiadores.Lograr que sea el usuario el que entienda que puede usar la misma herramienta con los financiadores (potenciales nuevos clientes) que él quiera, convirtiéndo al usuario en un referente. Ejemplo : En Unexa mantendremos un listado de financiadores objetivo con sus datos de contacto (teléfono y correo), y tanto en nuestra plataforma utilizaremos un enlace en cada financiador aún no activo que, al clicarlo, generará automáticamente una solicitud para invitarlo a contactarnos y cerrar un convenio. Además, en redes sociales queremos informar de esta situación, que ellos pueden solicitar convenciones nuevos y nosotros trabajaremos para tenerlo. Paralelamente, el área de ventas dispondrá de estadísticas sobre los financiadores más demandados, facilitando la organización de reuniones con sus directivos.
5. Colaborar con colegios de médicos provinciales y otras asociaciones sanitarias para diseñar y ejecutar campañas de visibilidad de Unexa dirigidas a profesionales de la salud y financiadores. (Objetivo que se puede plantear tambien desde Unexa o Nuvalid)

Otros objetivos

1. En Nuvalid 2.0 que el prestador se de alta de una forma intuitiva y solo.
2. Lograr mayor comunicación con el área de soporte para lograr iterar el producto y realmente lograr que Nuvalid sea irresistible para el usuario final
3. Hacer que la gestión de reclamos sea directamente desde donde surge el problema para que el usuario no deba salir y armar algo aparte.

¿Qué imagen nosgustaría transmitir al público?

Queremos que Nuvalid sea percibido como la solución gratuita e indispensable que facilita la vida del profesional de la salud. Nuestra estrategia de marketing "bottom-up" (de abajo hacia arriba) busca que la experiencia positiva del prestador con Nuvalid genere una demanda genuina hacia los financiadores, incentivándolos a adoptar Punto Salud, de este modo, ITC obtiene un beneficio al consolidar y expandir sus convenios.

Apostamos por una gestión médica moderna, accesible e inclusiva, donde la tecnología derriba barreras y permite que la información fluya sin esfuerzo. Nos esforzamos por proyectar una imagen de cercanía, innovación y simplicidad, logrando que Nuvalid se vea como un sistema intuitivo que realmente comprende y mejora el día a día del usuario, impulsándolo a desear replicar esa experiencia con todos sus financiadores.

¿Qué quieren que logre su negocio en las redes sociales?

	Alcanzar 6000 profesionales y centros médicos activos en Nuvalid	! Generar visibilidad y credibilidad de marca	Construir una base sólida de seguidores en redes sociales	Implementar herramientas para medir la satisfacción de usuarios	Convertir prestadores en aliados para generar nuevos convenios	Campañas con entidades intermedias para aumentar la visibilidad de Unexa
Específico	Dar de alta y usar la plataforma Nuvalid a 6 000 médicos y/o centros de salud.	Posicionar Nuvalid como referente de salud digital ante financiadores y prestadores.	Consolidar comunidades activas en Instagram	Lanzar un sistema de encuestas y métricas de satisfacción integrado en Nuvalid.	Incentivar a los médicos y centros a recomendar Nuvalid a financiadores sin convenio.	Colaborar con colegios de médicos provinciales y otras asociaciones sanitarias para diseñar y ejecutar campañas de visibilidad de Unexa dirigidas a profesionales de la salud y financiadores.
Medible	6 000 usuarios únicos que inicien sesión y realicen al menos una prescripción en el sistema.	Obtener un mínimo de 3 validaciones (recomendaciones) Obtener 5 menciones en medios especializados	Alcanzar 2 000 seguidores en Instagram.	Desplegar una encuesta NPS tras 3 usos de la plataforma. Alcanzar un 30 % de tasa de respuesta y un NPS ≥ 50 en 3 meses tras el lanzamiento.	Lograr que 30 prestadores envíen, cada uno, al menos 2 solicitudes de contacto a financiadores a través de la plataforma. Generar 60 leads de financiadores referidos por prestadores.	Firmar acuerdos de colaboración con al menos 6 colegios de médicos y 4 asociaciones sanitarias. Organizar 10 actividades (webinars, boletines conjuntos y publicaciones en redes) en colaboración con estas entidades. Alcanzar un total de 5 000 profesionales de la salud impactados (asistentes o lectores) y generar 100 leads de financiadores interesados.
Alcanzable	Con campañas de email targeting, redes sociales, webinars de demostración y alianzas con colegios profesionales.	Aprovechando el caso de éxito con OSDE. Contamos ya con una cartera de proyectos emblemáticos y clientes satisfechos dispuestos a facilitar sus testimonios.	Mediante contenidos educativos semanales para prestadores, y colaboraciones con influencers del sector salud	Usando una solución SaaS de encuestas y scripts que lancen la petición automáticamente.	Con un call-to-action integrado (“Recomienda a tu financiador”) y un programa de incentivos (acceso a funcionalidades premium).	Contamos con un equipo de marketing con experiencia en alianzas institucionales, contactos previos en 8 colegios provinciales y presupuesto dedicado a la producción de contenidos y eventos.
Relevante	Ampliar la base de usuarios refuerza el valor de la plataforma y atrae a más financiadores.	Mayor visibilidad impulsa la adopción y simplifica la venta.	Una comunidad comprometida alimenta la visibilidad y genera leads.	Impulsar convenios reduce el coste de adquisición de nuevos financiadores.	Impulsar convenios reduce el coste de adquisición de nuevos financiadores.
Tiempo	Lograr estos indicadores antes del 31 de diciembre de 2025.	Lograr estos indicadores antes del 31 de diciembre de 2025.	Lograr estos indicadores antes del 31 de diciembre de 2025.	Alcanzar estos números en 12 meses.	Alcanzar estos números en 12 meses.	Cumplir estos indicadores en un plazo de 6 meses a partir del inicio de la primera campaña.

FODA

Fortalezas Las fortalezas son las características positivas, es decir, elementos diferenciadores que hacen se destaque del resto. Completar 3 como mínimo. Plataforma gratuita, lo que la hace accesible para profesionales y centros pequeños o en crecimiento. Interfaz intuitiva y fácil de usar, sin necesidad de capacitaciones extensas. Sistema completo que cubre turnos, trámites, recetas legales y más. Generación de recetas médicas legales cumpliendo con la normativa vigente. Accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Debilidades Las debilidades son elementos negativos o puntos bajos que pueden afectar en el cumplimiento de objetivos y dificultan la llegada de los resultados esperados. Completar 3 como mínimo. Aún no contempla un módulo de facturación, lo cual puede limitar su adopción en algunos centros. Limitado alcance si no se realiza inversión en difusión y alianzas estratégicas. Falta de integración con otros sistemas administrativos externos. Los médicos particulares tienen acceso limitado a las herramientas de gestión (no pueden operar con ciertos financiadores, esto obliga a tener abierta más ventanas para operar con diversos financiadores)

Oportunidades Las oportunidades son todos los factores externos que la organización puede aprovechar para su beneficio. Completar 3 como mínimo. La receta digital es obligatoria desde este año en Argentina, lo que genera una necesidad inmediata del mercado. Crece el interés por la transformación digital en salud, incluso en centros pequeños. Aumento del uso de plataformas online post-pandemia y mayor apertura a nuevas herramientas. Médicos jóvenes que buscan soluciones ágiles y gratuitas para iniciar sus prácticas.

Amenazas Las amenazas son factores negativos ajenos, que pueden atentar en el presente o entorpecer la proyección futura. Son difíciles de controlar. Completar 3 como mínimo. Alta competencia en el mercado argentino, con empresas consolidadas o con más recursos. Centros grandes pueden optar por sistemas más robustos e integrados. Posibles cambios normativos que afecten la estructura actual del sistema. Usuarios poco digitalizados que aún se resisten a adoptar nuevas plataformas.

Tono

Tono general

El tono de Nuvalid es profesional y el más cercano de las tres marcas ya que nos comunicamos con el usuario final directo. Tiene que transmitir claridad, sin tecnicismos innecesarios, y priorizamos un estilo que inspire confianza, apertura y compromiso con quienes gestionan salud todos los días. Transmitimos seguridad, agilidad y escucha activa. El tono es sereno y respetuoso, incluso frente a situaciones críticas o comentarios negativos.

El tono de Nuvalid es:

• Claro: decimos lo que hay que decir, sin ambigüedades ni vueltas.
• Confiable: generamos tranquilidad. Somos una herramienta respaldada, no improvisada.
• Comprometido: mostramos que estamos atentos y trabajando en las mejoras.
• Cercano: entendemos el día a día del prestador de salud. No somos distantes ni fríos.
• Profesional: cuidamos el lenguaje y la forma. No usamos jergas ni informalidades excesivas.

Coherencia comunicacional

La coherencia se construye manteniendo una misma línea discursiva en todos los canales, combinando tres pilares:

1. Consistencia terminológica: usamos siempre los mismos términos y definiciones para referirnos a Nuvalid, sus funcionalidades, y el entorno donde opera. Esto refuerza la claridad y evita confusiones tanto en usuarios como en equipos internos.
2. Uniformidad de tono: la voz de nuvalid no cambia según el canal si no que se adapta, por ejemplo, más cercano en el trato de atención al cliente por WhatsApp o redes sociales.
3. Estructura comunicativa clara: El foco está en el impacto real que genera: agilizar trámites, ahorrar tiempo, facilitar la gestión médica. Solo después, si es necesario, se menciona la funcionalidad específica.

Estilo corporativo

• Lenguaje: claro, accesible y profesional. Elegimos palabras simples que comuniquen con precisión, sin sobre-explicar. Se prioriza el trato directo al tratar con usuarios finales, el tono puede ser un poco más informal para generar cercanía y escucha con el usuario.
• Lenguaje inclusivo: de rol cuando es necesario (ej. «quienes gestionan salud»). Tener cuidado al tratar con personas particulares de acuerdo al perfil etáreo con el que se esté comunicando.
• Voz: institucional, cercana y resolutiva. La empatía está presente, especialmente en situaciones de error o malestar del usuario siempre que este se de en un contexto de respeto. Hablamos desde una primera persona plural («estamos trabajando», «nos comprometemos») cuando corresponde mostrar acción de equipo o empresa, y en tercera persona para definiciones institucionales.
• Claridad sobre complejidad: Aun cuando el tema sea técnico o administrativo, priorizamos que cualquier persona pueda comprender lo que comunicamos. Cuando es necesario usar conceptos específicos del ámbito de la salud, estos deben explicarse de forma simple o con ejemplos. No se sobrecarga el contenido con instrucciones complejas ni lenguaje ambiguo.
• Neutralidad geográfica: priorizamos un registro neutro, argentino y accesible, sin modismos ni tecnicismos médicos complejos a menos que la situación lo amerite. Se utiliza el «vos» o «usted» en función del canal y el contexto.
• Estructura visual ordenada: al tratar con usuarios finales directos es muy importante utilizar oraciones breves y bien puntuadas, uso correcto de tildes, mayúsculas y signos, listas con viñetas cuando sea necesario organizar información, dividir en párrafos si la información es mucha.

Evitar

Así como hay una forma de hablar que representa a Nuvalid, también hay estilos, palabras o enfoques que es mejor evitar porque no reflejan la esencia de la marca o pueden alejar a nuestro público.

• Frases defensivas o que responsabilicen al usuario (ej. «no es un problema nuestro», «eso depende de usted»)
• Ironía, sarcasmo o respuestas pasivo-agresivas
• Lenguaje excesivamente técnico sin explicación
• Mayúsculas innecesarias, ni emojis informales o no relacionados al rubro
• Disculpas vacías o automáticas sin ofrecer solución o seguimiento
• Sobreuso de palabras negativas o alarmistas («fallo grave», «error crítico»)
• Uso de jerga o modismos regionales («te va a andar», «es una pavada»)
• Prometer soluciones que no están confirmadas
• Ignorar reclamos o no dar seguimiento a consultas reiteradas
• Desviar al usuario sin indicaciones claras (ej. «eso lo tiene que ver soporte» sin decir cómo)

Assets

Imágenes